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兴义零距离办实事心贴心解难题 [复制链接]

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图为医保窗口工作人员为群众登记求助信息

自开展*史学习教育以来,兴义市*务中心医保局综合窗口从办实事、开新局入手,注重调动窗口全体人员学习热情,努力提升*史学习教育工作质量,积极开展“我为群众办实事”实践活动,把“医保实事”办到群众心坎,使群众少跑腿、少花钱、享便利,推进*史学习教育迅速升温。

图为医保窗口工作人员帮助群众翻找查询积年档案资料

兴义市医保局综合工作窗口坚持以人民为中心的发展思想,想群众所想,急群众所急,解决群众急难愁盼事。今年9月,窗口工作人员接到了一份特殊求助。岳女士年至年曾在兴义市医保局参保,年因工作调动,其转为黔西南州医保局参保,而原工作单位在统计参保职工个人账户余额时疏忽大意,遗漏了岳女士的参保信息,造成其个人账户余额多年来一直未能转入新的医保系统。

工作人员经与岳女士详细了解情况后,尽快尽力为她查找遗失参保信息。由于时隔年代久远,当年的储藏档案没有实现数字化,大量档案还需手工方式查询,且涉及原存放在市人社局的老档案,不仅查找资料繁琐,而且工作量巨大。但工作人员不畏辛苦,对年以来的老档案逐份倒查、搜集整理,系统比对。历经一个多月的不懈努力,最终岳女士个人账户情况得以核实,成功将其遗漏的个人账户余额补录进了新系统,使其享受应有权益。

贵州日报天眼新闻记者谭支乐

编辑彭芝莉宋洁 

编审陈俎宇

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